Processo de Devolução

Se algo não estiver do seu agrado, dispõe de 15 dias para efetuar uma devolução, a partir do dia em que recebe a encomenda.

Caso a sua devolução tenha como motivo justificado a existência de defeito dos produtos encomendados, a HV Fashion suportará as despesas de envio e devolução e de acordo com a análise de produto feita pela marca. Caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito dos produtos encomendados, não efectuaremos o reembolso dos custos com o envio.

Os reembolsos serão feitos com base na forma de pagamento. Se o cliente efectuar o pagamento por referência de multibanco, é necessário que o cliente dê os seus dados bancários ao nosso Apoio ao Cliente, no momento em que iniciar o processo de devolução. Esta indicação é necessária para que possamos proceder ao reembolso do dinheiro para a sua conta. O cliente receberá o reembolso após o(s) produto(s) ter(em) sido devolvido(s) e processado(s).

SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO
Envie-nos um email para o geral@hugovieira.com explicando o motivo da devolução e referindo o numero da encomenda.

COLOCAR O ARTIGO NA CAIXA
Use a embalagem original onde recebeu a encomenda ou outra caixa de cartão, desde que não esteja danificada.
Feche a caixa e sele-a com fita-cola.
Garanta que a caixa não contém nenhuma etiqueta, adesivo ou outros materiais de expedições anteriores, e cole a etiqueta de Devolução, que recebeu no interior da caixa da sua encomenda.